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网页在线客服系统 · 用户合规使用协议(完整版)

运营主体:客伴聊天

生效时间:2026-07-31 18:43:00

【重要法律郑重警示】

本网页在线客服系统,仅面向正规合法经营的商家与企业开放使用。仅限用于日常客户接待、售前咨询解答、售后服务沟通、订单对接、正常商务交流等合法合规经营场景。

本系统严禁用于一切灰色、黑色、违法犯罪用途。所有使用者必须严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国刑法》及其他相关法律法规。

【全面禁止违规行为(严格执行)】

使用者绝对禁止利用本客服系统实施以下任何行为;一经发现或收到举报,平台将及时核查并依法依约从严处理:

1. 电信网络诈骗类:冒充官方客服、平台客服、售后人员、金融工作人员;以退款、理赔、解冻、保证金、刷单返利、任务流水、账户异常等理由,诱导用户扫码、转账、下载软件、提供验证码、泄露个人信息等一切诈骗行为。

2. 涉黄涉赌违法类:传播色情图片、视频、文案、引流链接;推广网络赌博、非法彩票、博彩平台、线上赌场及各类违法违规娱乐项目。

3. 非法引流与灰产操作:虚假刷单、批量群发骚扰、恶意营销、虚假招商、违规代办、黑灰产导流、站外非法跳转引流。

4. 侵犯公民个人信息类:非法采集、抓取、收集、储存、倒卖、泄露用户手机号、身份证信息、地址、人脸信息、聊天记录等个人信息。

5. 其他违法违规行为:造谣传谣、恶意诋毁、敲诈勒索、恐吓威胁、违规推广违禁产品、违法金融业务、无资质经营推广等一切触犯国家法律法规的行为。

【重点法律提醒】

电信诈骗、涉黄、涉赌等行为可能构成犯罪,不属于普通平台违规;是否构成犯罪、是否形成犯罪记录及其具体影响,由有权机关依法认定。

【用户责任知情与确认条款】

1. 本人已阅读并理解本协议条款,自愿决定是否接受本协议;不同意的,可以拒绝并返回首页,不继续注册。

2. 本人知晓违规使用可能产生民事责任、行政责任或刑事责任,明白违法使用的严重后果。

3. 本人郑重承诺:仅将本客服系统用于正规合法经营沟通,绝不用于任何违法、灰产、犯罪场景。

4. 本人承诺账号使用全程真实合规,不转借、不共享给违法人员,不协助他人进行违规操作。

【违规处罚与法律追责细则】

1. 系统依法依约留存登录日志、操作日志、聊天记录、IP 地址、设备信息、访问记录等必要数据;涉嫌违法的相关记录可依法保全,在法定或必要期限内保存,并依法作为调查证据提供。

2. 一经核查确认账号存在严重违规或违法使用行为,平台可立即关停账号并永久封禁相应系统权限;已支付费用依据适用法律、服务约定和实际履行情况处理。使用者可以通过协议载明的联系方式申请复核。

3. 涉嫌违法犯罪的,平台将依法整理并向公安机关、网信部门、市场监管部门等有权机关移交必要证据,是否立案及后续处理由有权机关决定。

4. 因账号使用者违法行为产生的罚款、赔偿、行政处罚、刑事责任及民事追责,由相关责任人依法承担;平台对自身依法应当承担的责任不予排除。

【最终使用声明】

注册用户应主动阅读并勾选同意本协议后继续注册;不同意本协议的,不应注册或使用需同意本协议的服务。单纯登录或继续使用不代替对新版本的主动确认。

平台可根据国家法律法规及服务变化修订协议,并通过发布新版本等方式告知用户;需重新确认的,按适用规则取得确认。用户已确认的协议版本和确认记录继续保留。

本协议的生效时间以页面标注为准,按用户主动确认的版本适用。